Ежегодная конференция КЭМ.NEXT

Конференция 2023 | Москва

Современные цифровые технологии в управлении Стоматологическим бизнесом

Даты конференции:
23-24 сентября 2023 года

Место проведения:
г. Москва, Крылатская ул., 16, стр. 4. EcoLoft

Регистрация

О мероприятии

КЭМ.NEXT — это конференция для тех, кто находится в самом начале своего профессионального пути в отрасли стоматологии и эстетической медицины: для начинающих владельцев и руководителей клиник, а также для тех, кто хочет узнать обо всех вопросах и тонкостях процесса построения медицинского бизнеса.

Мы создаем комфортную и свободную от стереотипов площадку:

Для тех, кто не знает, с чего начать;
Для тех, кто уже начал — но пока не уверен в своих шагах;
Для тех, кто хочет окунуться в невероятную атмосферу единства, знаний, знакомств и пользы.

Зарегистрироваться

Программа мероприятия

ДЕНЬ 1
23 сентября 2023

09:00 – 09:50

Встреча и регистрация участников. Приветственный кофе/чай. Общение

09:50 – 10:00

Торжественное открытие мероприятия. Приветственные слова модераторов

10:00 – 10:45

Покупка действующего стоматологического бизнеса без проблем

Вадим Арефьев

О чем поговорим:

Обзор рынка купли-продажи стоматологического бизнеса, текущая ситуация в Москве.
Строить клинику с нуля или покупать готовую, что выгоднее?
Какие районы наиболее востребованы у покупателей готовых стоматологий?
Как не купить проблемы вместо клиники, что проверять покупая готовую стоматологию?

10:45 – 11:30

Юридическая грамотность 2.0

Александр Аронов

О чем поговорим:

Выстраивание отношений с наемным персоналом с формальной точки зрения
Почему аренда стоматологического кресла является незаконной коммерческой деятельностью (статья номер…)?
Качество оказания услуг и их безопасность. Нарушения - последствия
Изощрённые методы давления на медицинский бизнес потребителями-экстремалами и недобросовестными юристами
Взаимодействие со следствием после возбуждения состава преступления при медицинской ошибке. Порядок и алгоритмы действия медицинской организации

11:30 – 12:15

Выгодные закупки материалов, инструментов и оборудования для стоматологии и косметологии

Евгений Валиахметов

О чём поговорим:
1. Об управлении взаимоотношениями с поставщиками:
- Сформулируем базовые правила в закупках
- Изучим критерии для выбора лучших поставщиков
- Обсудим возражения и манипуляции поставщиков
- Подробно разберём, как оптимально всё доставить, проверить на соответствие критериям качества и сделать проводку лекарственных средств через честный знак
- Сформируем чек-лист по закупкам для стоматологической и косметологической клиники

2. О скидках!
- Как получать от поставщиков больше скидок? - аргументация своей позиции
- Почему редко просят скидку? - рассмотрим психологические и математические аспекты
- Обсудим 20 приемов влияния на поставщиков для получения лучших цен

3. Об инструментах для экономии времени и денег при закупках в стоматологии и косметологии:
- Ликвидация хаоса: как всё успеть и не растерять лишние деньги на закупках
- Автоматизация закупок: какие процессы можно автоматизировать и как грамотно подойти к выбору систем для автоматизации рутинных процедур по выбору лучших предложений от поставщиков.

12:15 – 13:00

Горячий второй завтрак. Общение, музыка

13:00 – 13:45

Значение цифровых сервисов при запуске клиники и поддержании её развития

Александр Шиманский и Марат Девликамов

О чём поговорим:

Передовая практика применения искусственного интеллекта в связке с МИС.
Как можно оптимизировать 80% ненужной работы администратора клиники и увеличить лояльность пациентов.
Как правильно управлять затратами на коммуникации, когда стоимость классических инструментов растет каждый год.
Какой клиентский опыт компаний-гигантов обязательно стоит повторить в стоматологии (они умеют считать деньги и делают это постоянно).
Как искусственный интеллект может оптимизировать налоги, отпускные, больничные и работать по ночам и праздникам вместо ваших администраторов.

13:45 – 14:30

Через тернии к звездам, или карта пути пациента (patient journey map)

Юлия Клоуда

О чем поговорим:

Что такое карта пути пациента (PJM)
Этап осмысления, или как происходит формирование потребности в лечении
Этап оценки: как пациент сравнивает медицинские организации
Этап обращения: как повысить конверсию
Опыт пациента: курс на лояльность
Точки взаимодействия с пациентом на каждом этапе
Анализ и работа над ошибками

14:30 – 15:15

Искусство работы с базой пациентов – ведущий тренд десятилетия

Дмитрий Лаптев

О чём поговорим:

Работа с базой: гигиенический минимум или правила хорошего тона.
Как изменился уровень нормы в коммуникации с пациентами.
Эффективные принципы работы с базой пациентов.
Примеры реальных сценариев коммуникации с пациентами. Проверено на тысячах клиник.
Искусственный интеллект на службе современной клиники.

15:15 – 16:15

Вкусный обед. Общение, музыка

16:15 – 17:00

Где брать первичных пациентов на высокочековые услуги и получать от 3 млн рублей на кресло? Пошаговая стратегия для стоматологии на 12 месяцев

Наталья Скотаренко

О чем поговорим:

Что нужно делать, чтобы загрузить клинику на 95%
Сколько стоит первичка и какова реальная ценность дешёвых лидов
Как с помощью оцифровки увеличить выручку на 40%
Как подружить врачей и маркетинг
А как у конкурентов? Тенденции и аналитика рынка

17:00 – 17:45

Эволюция отдела маркетинга от старта до сетевой клиники (на примере стоматологии «Один к одному» г. Пермь)

Максим Островка

О чем поговорим:

Как я «своими руками» загружал клинику пациентами в первый год ее работы: что точно нужно делать, а чего делать не стоит маленькой клинике на этапе открытия
Как выбирать подрядчиков и какие инструменты продвижения использовать, когда клиника уже «подросла» Стоит ли работать с маркетинговым агентством и как его выбрать
Когда в клинике нужен штатный маркетолог. Поделюсь опытом поиска, найма и ввода в должность маркетолога
Почему я совмещаю работу маркетингового агентства и маркетолога. Как выстроить между ними правильную коммуникацию и разделить зоны ответственности (и кто из них «главнее»?)
Какие ошибки я совершал в маркетинге с момента открытия клиники и в процессе ее масштабирования (рост до 10 кресел, открытие второй клиники)

17:45 – 18:15

Чай/кофе, сладкие закуски и сезонные фрукты. Общение, музыка

18:15 – 19:15

Формула прибыли 4.0. Управление на основе данных

Илья Балахнин

О чём поговорим:

Наиболее важные данные для владельца клиники.
17 показателей формулы прибыли. Алгоритм применения.
Статистика продаж - основа анализа пациентских предпочтений.
Сильные и слабые стороны конкурентов. Вычисляем, изучаем, нейтрализуем.
Реальные цели доказательного маркетинга в медицине. Модный термин или драйвер продаж?
Эффективный комплекс маркетинговых инструментов, основанный на цифрах.
Методика оценки эффективности маркетинговых усилий.

19:15– 20:30

Завершение 1-го дня. Развлекательная программа. Общение, музыка. Розыгрыш подарков от организаторов и партнеров. Сбор гостей на вечернюю программу. Общение, вкусные закуски и игристое, DJ.

20:30-01:00

Вечерняя программа

Зарегистрироваться

ДЕНЬ 2
24 сентября 2023

09:30 – 10:00

Встреча и регистрация участников. Приветственный чай/кофе, общение, музыка

10:00 – 10:45

Мотивация сотрудников как один из главных инструментов прибыльности клиники

Татьяна Турченко

О чем поговорим:

Виды и способы мотивации персонала на результат
Примеры эффективной материальной мотивации администраторов
Что делать, если мотивация не работает
Современные способы нематериальной мотивации
Как запустить механизм внутренних перенаправлений
Система грейдирования. Как с помощью категорий сотрудников выстроить справедливую оплату труда
Как управлять изменениями в режиме реального времени
О чем «молчат» ваши администраторы
Мотивационный аудит клиники добровольца со сцены

10:45 – 11:30

Карьерный путь в медицинской клинике: как вырасти самому и как помочь расти своим сотрудникам

Елена Шестопалова

О чем поговорим:

Что такое карьерный трек и зачем он нужен всем?
Как найти лучшее место работы?
Как понять, что ты не растёшь и что на самом деле влияет на наше развитие?
Что делать руководителю, если вокруг него «карьеристы», а предложить им нечего?
Почему навык самомотивации самый важный для успешной карьеры.

11:30 – 12:15

Карьера стоматолога. Как быстро стать успешным стоматологом?

Илья Скляров

О чем поговорим:

Стратегии развития в карьере
В чем разница между коучингом, менторством и наставничеством?
Понятие счастья в карьере, и как этого добиться
Этапы развития. Как быстро перейти на следующий уровень
Планы развития

12:15 – 13:00

Горячий второй завтрак. Общение, музыка

13:00 – 13:45

Персональный брендинг врача. 5 шагов реализации

Александра Медведева

О чем поговорим:

Методы построения собственного бренда в соцсетях без материальных вложений
Тактика монетизации личной экспертности не только врачеванием
2023 — тренды продвижения медицинских аккаунтов в соцсетях

13:45 – 14:30

Инструкция от юриста: как вести блог, чтобы все было ок!

Алена Барсова

О чем поговорим:

Требования законодательства к содержанию медицинского блога
Аудио и видео съёмка, как правильно
Формула ответа на отзыв
Документы врача, что делать с ними
Защита контента
Консультации онлайн: правовой статус и простые решения
Лицензирование образовательной деятельности
Персональные данные и работа с ними
Реклама. Как правильно. Реклама лекарственных средств и БАД, что говорит законодательство
Запрещённые слова и нежелательный контент в рамках медицинского блога
Виды ответственности и конкретные практические кейсы юриста на стороне врачей

14:30 – 15:20

Вкусный обед. Общение, музыка

15:20 – 16:05

Цифровая психология как важный аспект в коммуникации с пациентом

Нелли Погосян

О чем поговорим:

Без чего врач не сможет договориться с пациентом? Какой важный навык ему поможет в любой ситуации? Классическая и цифровая психология: как оба направления могут помочь врачу во взаимодействии с пациентом, а также с руководством и коллегами
Анализировали ли вы, что с одними пациентами вам невероятно комфортно, вы будто разговариваете на одном языке, а с другими даже не можете найти точку соприкосновения? В чем загвоздка? Как понять, кто твой пациент, как определить его психотип и архетип, и как это поможет наладить коммуникацию между вами
Коммуникация — ключ ко всему, всегда и везде! Врожденные компетенции человека, заложенные в дате рождения, и как мы можем использовать информацию о них для успешного взаимодействия с пациентом
Архиважные навыки в современном мире! Тонкости психологической подстройки к пациенту: как построить этот мостик доверия, от которого во многом зависит успех предстоящего лечения
Легкость применения! Простые и действенные инструменты психологического анализа и подстройки, которые вы сможете уже завтра использовать на приеме пациентов

16:05 – 16:50

Выгорание. Как дело, которое мы так любим, начинает нас убивать

Виктория Мохова

О чем поговорим:

Определение, причины, стадии выгорания
История моего крушения
Эпидемия нарциссизма — не все выдерживают
Структура нашей психики: какие люди выгорают быстрее, и почему?
Как наш характер влияет на наши действия. Кто ты, бегун за результатом?
Многозадачность — зло!
Рецепты спасения

16:50 – 17:20

Чай/кофе, сладкие закуски и сезонные фрукты. Общение, музыка

17:20 – 17:50

30-летний опыт работы авторской клиники. Особенности, плюсы, недостатки

Тимофей Лебедев

О чем поговорим:

История возникновения клиники
Периоды становления клиники — от одного кресла до пяти кресел
Переход формы собственности от ИП до ООО. Плюсы и минусы
Семья как основа врачебного состава клиники. Плюсы и минусы
Этап внедрения цифровой стоматологии. Плюсы и минусы
Перспектива развития ООО «Лебедев Клиник»
Так что же такое авторская стоматология?

17:50 – 18:30

Секреты инновационности стоматологии «Инвайт»

Альбина Донцова

О чем поговорим:

Секрет инновационности стоматологии «Инвайт»
Как привлечь в клинику лучших врачей
Где я беру идеи для улучшения клиники
Взрослая миссия детского отделения
Планы развития «Инвайт»

18:30 – 19:30

Тема: «Оцифровка» коллектива — лучший путь к созданию эффективной команды

Владимир Маринович

О чем поговорим:

3 главных «должен» любого лидера
Формула 3/7/90: что? зачем? почему?
Эффективная работа с различными типами сотрудников
Чего нельзя не уметь в наше время. Топ-10 навыков руководителя в 2023 году

19:30

Торжественное закрытие мероприятия. Совместная фотосессия

Зарегистрироваться

Спикеры

Максим Островка
Владелец и CEO клиник «Один к одному» (г. Пермь) и «Доктор Гудман» (г. Москва).
Профессиональный менеджер. Автор курса «Дирижер своей клиники».
Татьяна Турченко
Бизнес-наставник для медицинских центров, собственник консалтинговой компании MED Upgrade. Прошла путь от администратора до управляющего сетью клиник из 20 филиалов. Обучила 500+ сотрудников продажам медицинских услуг. Вывела в топ по выручке 50+ медицинских центров.
Виктория Мохова
СЕО стоматологической клиники и одноименного учебного центра «Art Dent Club», главный врач, кандидат медицинских наук. Практикующий стоматолог, стаж 29 лет.
Клинический психолог, магистр психологии, ароматерапевт, звукопрактик, нутрициолог, health-coach, экспоненциальный коуч.
Альбина Донцова
Основатель стоматологий Inwhite Medical и Inwhite Medical Kids. Врач-стоматолог высшей категории с опытом работы более 23 лет. Собрала в команде Inwhite Medical высококлассных докторов, любящих свою работу. Задача клиники — сделать возможным решение любой стоматологической проблемы. Особая гордость — детское отделение, где малыши лечатся с самого раннего возраста, и организовано пространство для комфортного лечения детей с расстройствами аутистического спектра.
Александра Медведева
Директор сети клиник «Мастерская Здоровья». В частной медицине с 2003 года. Автор курса «Личный бренд врача». С 2021 года более 3000 врачей прошли обучение.
Нелли Погосян
Врач – стоматолог-ортодонт, главный врач с профессиональным стажем более 13 лет.
Учредитель образовательных проектов. Консультант по направлению «психология».
Александр Аронов
Управляющий партнёр, адвокат, к.ю.н., EMBA. Стаж работы с 2003 года. Рекомендован в индивидуальных рейтингах Право.ru-300 и ИД «Коммерсантъ». Руководитель Комитета правового обеспечения Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения.
Елена Шестопалова
Директор по персоналу ГК Фэнтези (клиники «Дентал Фэнтези», Belgravia Dental Studio, клиника доказательной педиатрии «Фэнтези»).
17 лет в сфере HR, 9 лет в частной медицине. Консультант собственников и руководителей клиник по вопросам HR и менеджмента.
Алена Барсова
Юрист на стороне врачей.
Имеет высшее медицинское и высшее юридическое образование.

17 лет стажа защиты клиник и врачей.
Постоянный спикер КЭМ.

Цена

+скидка для групп:
2-3 участника - 5%
4-5 участников - 10%
6-7 участников - 15%
Свыше 7 участников - 20%

✔ Участие в двух днях конференции (23–24 сентября)
✔ Кофе-брейки и обеды
✔ Методические материалы от лекторов
✔ Сертификат участника
✔ Подарки от партнеров
✔ Размещение в месте проведения по спеццене
✔ 30% скидка на Вечеринку (условия направит менеджер после оплаты участия)

Зарегистрироваться

✔ Участие в двух днях конференции (23–24 сентября)
✔ Кофе-брейки и обеды
✔ Методические материалы от лекторов
✔ Сертификат участника
✔ Подарки от партнеров
✔ Размещение в месте проведения по спеццене
✔ 10% скидка на Вечеринку (условия направит менеджер после оплаты участия)

Зарегистрироваться