Права и обязанности пациента-потребителя стоматологической услуги
Основные законодательные акты, определяющие работу медицинских учреждений
Последние нововведения в законодательстве

Договор, особенности заключения, практические фразы, зоны ответственности администратора, врача, руководителя (практические кейсы)

Согласие на обработку персональных данных (практические кейсы)

Информированное добровольное согласие и его значение при оказании медицинских услуг

Виды конфликтов между пациентом и клиникой, анализ и способы их решения (практические кейсы)
Алгоритм работы с конфликтными пациентами и их обращениями
Психологические аспекты урегулирования

Технологическая карта посещения пациентом клиники
Документальное оформление правоотношений с пациентом от "А до Я"
Построение системы защиты на каждом этапе стоматологического приема от входа до выхода
Зоны ответственности сотрудников стоматологического учреждения

Анкета здоровья

План лечения и финансовый план

Акт выполненных работ и его значение

Гарантии на стоматологические услуги

Иски и претензии пациентов к медицинской организации
Досудебное урегулирование. Ошибки в действиях врача и руководителя при работе с жалобами пациента
Последствия для врача и для клиники (практические примеры)