Формат заточен под отстройку процесса для менеджеров и частично для кураторов.
Ксения Голубчикова
Business Development Manager BU Complex treatment
Специалист с насыщенным карьерным опытом - маркетинг с переходом в кураторы, далее управлением отделом продаж и финальной ролью менеджера по развитию бизнеса.
Ксения Голубчикова
Business Development Manager BU Complex treatment
Специалист с насыщенным карьерным опытом - маркетинг с переходом в кураторы, далее управлением отделом продаж и финальной ролью менеджера по развитию бизнеса.
Программа
1
Блок
Комплексные планы: Проектирование 1. Структура проекта, цели и функционал 2. Внедрение комплексных планов в структуру бизнеса 3. Разделение зон ответственности (кураторы, колцентр, ресепшн) 4. Декомпозиция целей по кураторам и врачам 5. Презентация для команды 6. Запуск и контроль результатов
2
Блок
Комплексные планы: Продукт 1. Регламент по комплексным планам 2. Продукты и их воронки продаж на основе Customer Journey 3. Настройка отчетов и показателей в CRM 4. Маркетинговые материалы для пациентов 5. Боулер и система мотивации, показатели
3
Блок
Комплексные планы: Кураторы 1. Цели куратора с точки зрения бизнеса 2. Профайл куратора, прогнозирование команды 3. Найм, адаптация и введение в должность куратора 4. Структура задач куратора (работа с пациентами, работа с врачами) 5. Миникоманда врач-куратор, разделение задач