Система построения

первичного приема

  • Тренинг с разбором пути пациента от первичного звонка/сообщения в клинику до презентации плана лечения и первого лечения.
  • Использование проверенных инструментов и техник.
Система построения

первичного приема

  • Тренинг с разбором пути пациента от первичного звонка/сообщения в клинику до презентации плана лечения и первого лечения.
  • Использование проверенных инструментов и техник.
12-13 ноября 2024 г.

г. Москва, Научный проезд, 17, 3 подъезд, 4 этаж,

Учебный центр VATECH

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

12-13 ноября 2024 г.

г. Москва, Научный проезд,17, 3 подъезд, 4 этаж, Учебный центр VATECH

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
мастер-класс
Что получат участники?

Детальный интерактивный разбор пути пациента от первого обращения до выхода с первичного приема

Примеры доказано эффективных коммуникативных инструментов и практик

Скрипты

и речевые шаблоны

План действий для роста конверсий клиники, зависящие от "не медицинского персонала"

Интерактивные разборы звонков в клиники участников

программа
День 1
Для администраторов, координаторов, руководителей и владельцев клиник
День 2
ЭФФЕКТИВНЫЙ ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЕМ
Для врачей, координаторов руководителей и владельцев клиник
часть 1
Подготовка к первичной консультации
1
Алгоритм подготовки кабинета к ПК
2
Алгоритм подготовки пациента к ПК
3
Алгоритм подготовки врача к ПК
4
Что должен найти пациент на сайте клиники
5
Сценарий видео визитки
часть 2
вступление
1
Правильная самопрезентация
2
Сопровождение от зоны ресепшн до кабинета
3
Сценарий знакомства и снятия напряжения
4
12 обязательных вопросов на первичной консультации
5
Что, как и когда говорить о выгодах и преимуществах лечения для своевременной нейтрализации страхов и предвосхищения возражений пациента
часть 3
Презентация плана лечения
  • Детальный разбор формулы ценности (Ценность = Выгоды - Затраты)
  • Сценарий максимально “БЕССТРАШНОЙ” первичной консультации, которая не приведет к тупиковым возражениям
  • Формула мотивации пациента. Запись на первый этап лечения здесь и сейчас
  • Сценарий демонстрации клинических случаев пациенту для максимальной мотивации
  • Комплекс цены. Как отвечать на вопросы о стоимости лечения
  • Рассказ о членах команды и эффективное направление к смежным специалистам
часть 4
Забота и эмоции
  • Первое лечение-показательное лечение? Сценарий показательного лечения
  • Ритуалы успешного завершения приема
  • Забота во время лечения и взаимодействие с ассистентом
  • Эмоциональный дневник пациента
часть 5
Работа с возражениями
1
Почему, на самом деле, возникают возражения, какими они бывают
2
Сеанс синхронного перевода. Переводим каждое возражение на понятный для нас язык и используем, как руководство к действию
3
Эмоциональный настрой и интонации при отработке возражений
4
Разбор проверенных скриптов и сценариев отработки возражений. 100 процентов авторские техники Евгения Самус
5
Ответы на вопросы
Так проходят тренинги
Лектор
Евгений Самус
Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине, г. Санкт-Петербург
  • Учился в Европе по направлению Международный бизнес сервис
  • Опыт работы более 10 лет
  • Является директором по сервису в Iceberg Dental
  • Вывел на новый уровень более чем 6000 врачей. После марафона рейтинг врачей на сайте «Продокторов» вырос минимум в 2 раза
  • Говорит только то, что проверено на практике и работает на 100%
  • Пожалуй, самый востребованный эксперт по коммуникациям в медицине и стоматологии
стоимость
за 1 день
36 000 ₽
оплатить
за 2 дня

Скидка для двух участников - 10%,
для трех - 20%
72 000 ₽
оплатить
Для получения групповой скидки оставьте заявку или свяжитесь с Вашим менеджером
ОПЛАТИТЬ КАК ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
© All Rights Reserved. Stom-e.
info@stom-e.com