Владельцы и управляющие клиник, которые хотят увеличить прибыль за счёт системной работы с пациентами.
Клиники с комплексными планами лечения от 120–150 тыс.: стоматология, косметология, флебология, лечебно-восстановительное лечение.
Кураторы лечения, которые хотят повысить личную эффективность в продажах.
Администраторы и менеджеры, которые хотят перейти в кураторы.
ПРОГРАММА
Функционал куратора
Кто есть Куратор, каковы цели и задачи его деятельности
Какие действия делает куратор для достижения цели.
Каков стандарт внешнего вида Куратора.
Каковы стандарты общения куратора
Работа куратора на первичной консультации
Что куратор делает перед первичной консультацией
Что куратор делает на первичной консультации
Что куратор делает после первичной консультации
Планы лечения
Как куратор участвует в составлении планов лечения. Принцип 2-3-х вариантов планов лечения, или принцип 3-х цен.
Как увеличить сумму плана лечения за счет cross-sale и up-sale.
Как куратор презентует план лечения. SPIN-продажи
Что делает куратор после утверждения плана лечения
Разбор вопросов участников
Примеры отработки возражений
Генерация рекомендаций
Коммуникация куратора после завершения плана лечения
Как куратор собирает отзывы и рекомендации
Подбор на должность куратора
Портрет куратора лечения: кто он?
Как найти, оценить и подготовить куратора
Кураторы-«хантеры» и кураторы-«фермеры»
Показатели эффективности куратора
Какую отчетность ведет куратор. Работа с задачами в МИС
Какие показатели отслеживает руководитель службы кураторов
Как ставить планы и контролировать их выполнение
Организация рабочего места куратора
Как организовать рабочее место куратора, чтобы его работа была максимально эффективной
Документальное сопровождение работы куратора
Пример должностной инструкции куратора
Примеры отчетности куратора
Примеры мотивации куратора (калькуляция)
Карта рабочего дня куратора
Стандарт плана лечения: медицинского и финансового
Лектор
Эксперт в области продаж и сервиса в медицинских клиниках.
2 высших образования, одно из них - в области экономики и управления на предприятии.
Управленческий опыт на позициях директора филиала, коммерческого директора, руководителя подразделений продаж и сервиса в сфере услуг – более 15-ти лет, в медицине – 10 лет, в том числе – в сети стоматологий.
Стоимость
Куратор клиники: как удвоить конверсию и выручку. Онлайн-курс: модель куратора с доказанной эффективностью. SPIN-продажи, 3 цены, KPI, найм, мотивация. Для стоматологии, косметологии, ЛВЛ. Планы от 120 тыс. ₽.
ДО 15 января СТАНДАРТ
35 000 ₽
30 000 ₽
Участие в Zoom до 3-х участников от клиники
1 личный кабинет на платформе GetCourse с доступом к записи вебинара на 2 месяца (до 3 мая)
Нажимая кнопку Отправить, Вы даёте согласие на обработку и использование своих персональных данных, принимаете условия ДОГОВОРА ОФЕРТЫ и соглашаетесь с ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ