02.02.2024 - 03.02.2024
Семинар – тренинг для кураторов стоматологических и медицинских клиник
Зарегистрироваться
Для вашего успеха мы составили двухдневный курс для кураторов медицинских и стоматологических клиник: строим службу сопровождения именно такую, о которой вы мечтали!
Место: Россия, г. Краснодар
Особенности мероприятия
Мы знаем, что для вас это важно:

80% времени тренинга практика, кейсы, отработка навыков!
Благодаря данному тренингу Ваши сотрудники
  • 1
    изучат цели и задачи должности куратор в каждой точке касания с пациентами
  • 2
    будут обслуживать пациентов с высоким уровнем сервиса
  • 3
    научатся конвертировать назначения врачей в запись и законченные планы лечения
  • 4
    научатся ценностным продажам стоматологических и медицинских услуг
  • 5
    научатся бесконфликтной коммуникации, работе со сложными пациентами и поведению в конфликтах
  • 6
    научатся генерировать положительные отзывы для увеличения рейтингов
а также:
  • 1
    начнут работать в соответствии и должностными инструкциями и регламентами, научатся создавать регламенты для усиления своей работы
  • 2
    узнают основы деловой медицинской коммуникации и делового этикета
  • 3
    прокачают клиентоориентированность
  • 4
    поймут как выражать заинтересованность и эмпатию
  • 5
    научатся разрешать возражения и сомнения пациентов
На кого ориентировано мероприятие
для кураторов / координаторов стоматологических и медицинских клиник
Автор и ведущая курса
Итак
Вы решили создать службу сопровождения пациентов?
У вас есть служба кураторов, и вы хотите сделать ее более эффективной?
Сделайте это профессионально и с помощью профессионалов

Служба кураторов – это неоспоримое конкурентное преимущество стоматологических и медицинских клиник, в которых есть существенные по сложности и стоимости программы, технологии и операции.
Ваши преимущества, когда такая служба у вас есть:
  • Сервисное преимущество для высоких нативных отзывов в интернете и положительного сарафанного радио. Постоянный рост имиджа клиники.
  • Сопровождение пациента с позиции контроля медицинской части на всем пути: как законченного клинического случая, так и в разрезе LTV.
  • Четкость бизнес процессов – маркетинг, продажи, возвращаемость
  • Высокая конверсия из консультаций и рост оборота
В создании службы кураторов важно профессионально подойти к подбору и обучению сотрудников, здесь мало интуиции и доброжелательности, сотрудники должны понимать цели и задачи и действовать структурно.
Программа мероприятия:
Этапы работы по созданию эффективной службы сопровождения пациентов:
  • 1
    Вводная аттестация и бизнес – ассессменты действующих работников иликандидатов. Определяем соответствие профилю должности. Проводим введение в должность или оцениваем работу за предыдущий период. На этом этапе важно понять, что получается хорошо, что нужно закрепить, а что доработать и усилить.
  • 2
    Разбираем и адаптируем к целям бизнеса должностную инструкцию и существующие регламенты куратора. Этот этап критично важен для стандартизации службы и ее эффективности.
  • 3
    Разбираем бизнес – процессы и обязанности куратора на каждом этапе сопровождения пациента.
  • 4
    Обучение медицинской коммуникации для установления доверительных отношений с пациентом.
  • 5
    Обучение ценностным продажам для увеличения конверсии назначений в программы/операции
Стоимость
38 200 ₽
1 билет, если 2 участника
36 500 рублей
Тип: Тренинг
Питание: Есть
Сертификат: Есть
Практика: Есть
Демонстрация: Есть
Мастер-класс: Есть
Регистрация
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
© All Rights Reserved. Stom-e.
info@stom-e.com