Системный руководитель стоматологической клиники
- Пошаговый план внедрения системы управления.
- Методики, включающие реальные кейсы, примеры и готовые инструменты: от шаблонов базы знаний, систем адаптации до настроек CRM.
- Готовая методология для создания структуры, которая реально работает.
Системный руководитель стоматологической клиники
- Пошаговый план внедрения системы управления.
- Методики, включающие реальные кейсы, примеры и готовые инструменты: от шаблонов базы знаний, систем адаптации до настроек CRM.
- Готовая методология для создания структуры, которая реально работает.
Программа мероприятия
09:00-09:30
- Знакомство.
- Приветственный чай/кофе.
09:30-10:30
- Основы системного управления персоналом.
- ЦКП/Функции/Метрики. Ответственность сотрудника. Организационная структура клиники.
10:30-11:00
- Как убрать бардак в бизнесе?
- IT-инфраструктура клиники и инструменты систематизации. МИС/CRM/Учет финансов/склада/постановка задач/отчетность и аналитика.
11:00-11:30
- Кофе-брейк.
11:30-12:30
- Найм.
- Корпоративная Культура. Подбор персонала. База знаний. Адаптация. Развитие в компании.
12:30-13:30
- Маркетинг.
- Путь пациента в клинике. Ключевые метрики. Инструменты достижения. Система создания контента внутри клиники.
13:30-14:30
- Обед.
14:30-15:30
- Контактный Центр.
- CRM-воронка КЦ. Стандартизация процессов. Контроль операторов.
15:30-16:00
- Первичная консультация.
- Система сбора цифровых данных о пациенте с визуализацией планов и факта. Контроль и отчетность.
16:00-17:30
- Система медицинских координаторов.
- Инструменты работы куратора. Распределение функций. Ответственность.
17:00-17:30
- Кофе-брейк.
17:30-18:30
- Старшая медсестра.
- Закупки. Склады. Инвентаризации. Системная работа со средним персоналом.
18:30-19:30
- Финансовый сектор.
- От финансовой модели к бюджету и отчетности. Ошибки ведения учета. Структура отделения.
19:30-20:00
- Завершение.
- Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия.
- Знакомство.
- Приветственный чай/кофе.
09:30-10:30
- Основы системного управления персоналом.
- ЦКП/Функции/Метрики. Ответственность сотрудника. Организационная структура клиники.
10:30-11:00
- Как убрать бардак в бизнесе?
- IT-инфраструктура клиники и инструменты систематизации. МИС/CRM/Учет финансов/склада/постановка задач/отчетность и аналитика.
11:00-11:30
- Кофе-брейк.
11:30-12:30
- Найм.
- Корпоративная Культура. Подбор персонала. База знаний. Адаптация. Развитие в компании.
12:30-13:30
- Маркетинг.
- Путь пациента в клинике. Ключевые метрики. Инструменты достижения. Система создания контента внутри клиники.
13:30-14:30
- Обед.
14:30-15:30
- Контактный Центр.
- CRM-воронка КЦ. Стандартизация процессов. Контроль операторов.
15:30-16:00
- Первичная консультация.
- Система сбора цифровых данных о пациенте с визуализацией планов и факта. Контроль и отчетность.
16:00-17:30
- Система медицинских координаторов.
- Инструменты работы куратора. Распределение функций. Ответственность.
17:00-17:30
- Кофе-брейк.
17:30-18:30
- Старшая медсестра.
- Закупки. Склады. Инвентаризации. Системная работа со средним персоналом.
18:30-19:30
- Финансовый сектор.
- От финансовой модели к бюджету и отчетности. Ошибки ведения учета. Структура отделения.
19:30-20:00
- Завершение.
- Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия.
09:00-09:15
- Приветствие.
- Приветственный чай/кофе, угощения. Приветcтвенное слово основателя Стоматологической практики Familia М.Н.Лавриненко.
09:15-09:45
- Организационная структура клиники. М.Н.Лавриненко
- ЦКП/Функции/Метрики.
09:45-10:45
- Разбор всех инструментов привлечения с результатами .
- Телефония/Колтрекинг/Сквозная Аналитика/ Важность работы маркетинга с CRM-воронкой. Как построить SMM-отдел в клинике. Мотивация маркетолога.
10:45-11:00
- Кофе-брейк.
11:00-12:00
- Разбор воронки колл-центра. CRM-решения на рынке/интгерации с МИС.
- Портер оператора КЦ/администартора. Стандартизация работы. Мотивация операторов/руководителя КЦ.
12:30-13:30
- Технология продающей первичной консультации.
- Автоматизация сбора данных о пациенте. Визуализация планов лечения для врача и координатора. - Чек-лист/Отчетность по отработке первичных консультаций и направлений к другим специалистам на комплексные планы.
13:30-14:30
- Обеденный перерыв.
14:30-15:30
- Разбор инструментов работы кураторов.
- РОП CRM-воронки согласно типа услуг. Работа со сделками. Отчетность кураторов. BI-Аналитика. Мотивация кураторов. Мотивация РОП.
15:30-16:45
- Инструменты повышения эффективности работы медицинской службы.
- База знаний, планы по врачам, контроль качества. Регламент проведения регулярных планерок. Мотивация врачей. Мотивация глав.врача.
16:45-17:00
- Кофе-брейк
17:00-18:30
- Финансовая модель клиники. Бюджетирвоание/фин отчетность.
- Рук-ль отдела закупок Управление закупками. Стандартизация работы складов. Как посчитать себестоимость?
- Корпоративное обучение и культура в компании.
19:00-20:30
- Завершение.
- Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия.
- Приветствие.
- Приветственный чай/кофе, угощения. Приветcтвенное слово основателя Стоматологической практики Familia М.Н.Лавриненко.
09:15-09:45
- Организационная структура клиники. М.Н.Лавриненко
- ЦКП/Функции/Метрики.
09:45-10:45
- Разбор всех инструментов привлечения с результатами .
- Телефония/Колтрекинг/Сквозная Аналитика/ Важность работы маркетинга с CRM-воронкой. Как построить SMM-отдел в клинике. Мотивация маркетолога.
10:45-11:00
- Кофе-брейк.
11:00-12:00
- Разбор воронки колл-центра. CRM-решения на рынке/интгерации с МИС.
- Портер оператора КЦ/администартора. Стандартизация работы. Мотивация операторов/руководителя КЦ.
12:30-13:30
- Технология продающей первичной консультации.
- Автоматизация сбора данных о пациенте. Визуализация планов лечения для врача и координатора. - Чек-лист/Отчетность по отработке первичных консультаций и направлений к другим специалистам на комплексные планы.
13:30-14:30
- Обеденный перерыв.
14:30-15:30
- Разбор инструментов работы кураторов.
- РОП CRM-воронки согласно типа услуг. Работа со сделками. Отчетность кураторов. BI-Аналитика. Мотивация кураторов. Мотивация РОП.
15:30-16:45
- Инструменты повышения эффективности работы медицинской службы.
- База знаний, планы по врачам, контроль качества. Регламент проведения регулярных планерок. Мотивация врачей. Мотивация глав.врача.
16:45-17:00
- Кофе-брейк
17:00-18:30
- Финансовая модель клиники. Бюджетирвоание/фин отчетность.
- Рук-ль отдела закупок Управление закупками. Стандартизация работы складов. Как посчитать себестоимость?
- Корпоративное обучение и культура в компании.
19:00-20:30
- Завершение.
- Ответы на вопросы участников. Подарки. Фотосессия.
Курс для управленцев и собственников клиник
Что каждый участник освоит на курсе?
Функции каждой должности в клинике.
Создадите орг.структуру своей клиники.
Введете метрики по каждому сотруднику.
Начнете создавать свою собственную базу знаний.
Отчеты по каждому подразделению клиники.
Систему мотивации по основным должностям.
Систему планирования работы клиники.
Инструменты увеличения стоимости часа работы, загрузки, количество рабочих часов врача-стоматолога.
В чем уникальность этого курса?
1
Курс проводит не просто менеджер, а собственник бизнеса. Как доктор Максим Лавриненко прошел путь от врача до генерального директора.
2
За эти годы он прошел множество обучений и, подтверждая на практике, внедряет модель системной медицински-ориентированной клиники, которая приносит результаты.
Что вы сможете после курса?
Увеличить выручку вашей клиники на 30% уже в первые 6 месяцев после окончания курса.
Полностью автоматизировать работы клиники, освободить ваше время для стратегического управления.
Снизить текучку персонала за счет системы адаптации и мотивации сотрудников.
Курс проводит один из лучших специалистов
Максим Лавриненко
- Собственник одной из самых крупных стоматологических клиник на Юге России - Familia 1000м2 с выручкой более 2,5 млн/кресло.
- Собственник цифровой зуботехнических лаборатории Familia_lab.
- Соучредитель крупной Федеральной сети "Доктор Келлер".
- Автор практических курсов по цифровым протоколам лечения для стоматологов.
- Спикер Международных конференций и форумов по стоматологии и управлению Медицинским Бизнесом.
- Резидент самых крупных бизнес-клубов на Юге России - Reactor, Sybiryak club.
- Основатель Школы Доктора Лавриненко dr.lavrinenko_school.
- Наставник собственников стоматологического бизнеса.
стоимость
Системный руководитель стоматологической клиники
55 000 ₽
60 000 ₽
До 31 марта
До 31 марта
РЕГИСТРАЦИЯ
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Нажимая кнопку Отправить, Вы даёте согласие на обработку и использование своих персональных данных, принимаете условия ДОГОВОРА ОФЕРТЫ и соглашаетесь с ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОХОЖИЕ КУРСЫ
© All Rights Reserved. Stom-e.
info@stom-e.com
info@stom-e.com
