Подтема 1: Ограничивающие убеждения - источники убеждений, примеры, алгоритм работы, метод «маленьких шагов».

Что дает: Блок, который позволяет понять, что мешает администраторам/операторам эффективно общаться с пациентами. И как, «додумывая» за пациентов, воруют результат.

Подтема 2: Позиция при коммуникации. Как создать максимально выгодную позицию при коммуникации, чтобы вам доверяли и слышали вашу экспертность.

Что такое этапы продаж и зачем они нужны?

Подробный разбор каждого этапа:
- приветствие;
- квалификация;
- перехват инициативы;
- выявление потребности;
- презентация;
- попытки сделки;
- 3 результата сделки;
- оформление сделки;
- работа с возражениями;
- аргументы;
- назначение следующего шага.

Что дает: Понимание, как вести первичного пациента к записи, как работать с возражениями и сложными случаями. На основе этапов продаж после тренинга можно прописать собственные скрипты и чек-листы по контролю звонка.

Отличие триггера от манипуляции, триггер «дефицит», триггер «гарантия», триггер «стереотип», триггер «страха», триггер "проживания», триггер «социального доказательства».

Что дает: Самые актуальные триггеры в медицине, которые позволяют ускорить принятие решения и эффективней работать с возражениями.

Что дает: Позволяет эффективней работать с первичными пациентами в переписке, ускорять принятие решения, выгодно описывать услугу, работать с возражениями и «молчанием»/«игнором» пациента.