Коммуникации
Как влюбить в себя пациентов, чтобы увеличить оборот клиники
Коммуникации
Как влюбить в себя пациентов, чтобы увеличить оборот клиники

Дата: 18 июня 2025

г. Санкт-Петербург, Большой Проспект П. С., дом 37,
отель «Введенский»

Дата: 18 июня 2025

г. Санкт-Петербург, Большой Проспект П. С., дом 37, отель «Введенский»

Программа мероприятия:
01
Современный подход.
1. Метафорическая деловая игра: меняем видение сотрудников, чтобы они начали смотреть на клинику глазами пациента.
02
Блок по навыкам коммуникации.
1. Как понять истинный запрос пациента;
2. Навыки продающих формулировок;
3. Как выявить сомнения пациента и отработать возражения.
03
Активность на развитие эмоционального интеллекта.
04
Психологический блок для сотрудника: убираем ограничивающие установки.
1. Страх продавать;
2. Страх быть навязчивым;
3. Гипотеза о финансовых возможностях пациентов — «заглядывание в кошелек».
Лектор
Юлия Добривская
  • Эксперт по анализу и настройке основных бизнес-процессов в медицинском бизнесе, продажам и коммуникации;
  • Организовала программы обучения для помощи клиникам легко внедрить клиентоориентированную модель общения администраторов для усиления сервиса и возвращаемости пациентов;
  • Программы «Администратор: миссия выполнима» — сервис, продажи и организация работы, «Конверсионная модель коммуникации call-центров» для быстрого увеличения оборотов клиники, «Хороший Доктор» — обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам.
Стоимость
До 30 апреля
25 500 ₽
20 500 ₽
Оплатить
Смотрите также