Как влюбить в себя пациентов, чтобы увеличить оборот клиники
Коммуникации
Как влюбить в себя пациентов, чтобы увеличить оборот клиники
Дата: 18 июня 2025
г. Санкт-Петербург, Большой Проспект П. С., дом 37, отель «Введенский»
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
Дата: 18 июня 2025
г. Санкт-Петербург, Большой Проспект П. С., дом 37, отель «Введенский»
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
Программа мероприятия:
01
Современный подход.
1. Метафорическая деловая игра: меняем видение сотрудников, чтобы они начали смотреть на клинику глазами пациента.
02
Блок по навыкам коммуникации.
1. Как понять истинный запрос пациента; 2. Навыки продающих формулировок; 3. Как выявить сомнения пациента и отработать возражения.
03
Активность на развитие эмоционального интеллекта.
04
Психологический блок для сотрудника: убираем ограничивающие установки.
1. Страх продавать; 2. Страх быть навязчивым; 3. Гипотеза о финансовых возможностях пациентов — «заглядывание в кошелек».
Лектор
Юлия Добривская
Эксперт по анализу и настройке основных бизнес-процессов в медицинском бизнесе, продажам и коммуникации;
Организовала программы обучения для помощи клиникам легко внедрить клиентоориентированную модель общения администраторов для усиления сервиса и возвращаемости пациентов;
Программы «Администратор: миссия выполнима» — сервис, продажи и организация работы, «Конверсионная модель коммуникации call-центров» для быстрого увеличения оборотов клиники, «Хороший Доктор» — обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам.
Нажимая кнопку Отправить, Вы даёте согласие на обработку и использование своих персональных данных, принимаете условия ДОГОВОРА ОФЕРТЫ и соглашаетесь с ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ