Кузас Александра
москва
АУДИТОРИЯ КУРСА
- Директора медицинских организаций
- Главные
врачи -
Юристы
ПРОГРАММА КУРСА
1. Основные причины конфликтов с пациентами.
2. Виды претензий по форме и содержанию.
3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.
4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.
5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».
6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.
7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.
8. Срок ответа на претензию.
9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.
10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.
11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.
12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.
13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.
14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.
15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.
16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?
17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.
18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.
19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.
20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.
21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?
22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.
23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.
24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.
25. Регрессный иск к врачу.
2. Виды претензий по форме и содержанию.
3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.
4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.
5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».
6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.
7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.
8. Срок ответа на претензию.
9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.
10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.
11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.
12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.
13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.
14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.
15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.
16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?
17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.
18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.
19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.
20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.
21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?
22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.
23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.
24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.
25. Регрессный иск к врачу.
1. Основные причины конфликтов с пациентами.
2. Виды претензий по форме и содержанию.
3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.
4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.
5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».
6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.
7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.
8. Срок ответа на претензию.
9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.
10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.
11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.
12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.
13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.
14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.
15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.
16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?
17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.
18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.
19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.
20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.
21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?
22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.
23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.
24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.
25. Регрессный иск к врачу.
2. Виды претензий по форме и содержанию.
3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.
4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.
5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».
6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.
7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.
8. Срок ответа на претензию.
9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.
10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.
11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.
12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.
13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.
14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.
15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.
16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?
17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.
18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.
19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.
20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.
21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?
22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.
23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.
24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.
25. Регрессный иск к врачу.
КУРС ВЕДЕТ
Медицинский юрист, преподаватель УрГЮУ г.Екатеринбурга в рамках программы ДПО «Медицинское право». Стаж работы в области медицинского права 11 лет.
С 2013 года по 2019 год занималась полным юридическим сопровождением медицинского бизнеса.
С 2013 и по сегодняшний день оказываю юридические услуги в сфере медицинского права (преимущественно в области стоматологии). Разрабатываю алгоритмы действий с конфликтными пациентами, провожу правовые анализы медицинских карт на предмет юридических и финансовых рисков, занимаюсь аудитом документооборота с пациентом, веду судебные дела между клиникой и пациентом и т.д. Работаю с медицинскими организациями и пациентами по всей России.
С 2014 года автор в российских журналах издательства «Актион-МЦФЭР» ( журналы «Правовые вопросы в здравоохранении», «Главный врач», «Здравоохранение»).
С 2015 разработчик и ведущая авторских семинаров для руководителей, главных врачей, врачей, администраторов частных медицинских организаций.
С 2013 года по 2019 год занималась полным юридическим сопровождением медицинского бизнеса.
С 2013 и по сегодняшний день оказываю юридические услуги в сфере медицинского права (преимущественно в области стоматологии). Разрабатываю алгоритмы действий с конфликтными пациентами, провожу правовые анализы медицинских карт на предмет юридических и финансовых рисков, занимаюсь аудитом документооборота с пациентом, веду судебные дела между клиникой и пациентом и т.д. Работаю с медицинскими организациями и пациентами по всей России.
С 2014 года автор в российских журналах издательства «Актион-МЦФЭР» ( журналы «Правовые вопросы в здравоохранении», «Главный врач», «Здравоохранение»).
С 2015 разработчик и ведущая авторских семинаров для руководителей, главных врачей, врачей, администраторов частных медицинских организаций.
СТОИМОСТЬ
33 400 Р.
ДЛЯ ГРУПП УЧАСТНИКОВ
- 5%
2-3 участника - 10%
4-5 участников - 15%
6-7 участников - 20%
Свыше
7 участников
- 5%
2-3 участника - 10%
4-5 участников - 15%
6-7 участников - 20%
Свыше
7 участников
обратная связь
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
© All Rights Reserved. Stom-e.
info@stom-e.com
info@stom-e.com
