Кузас Александра
москва
  • г. Москва
АУДИТОРИЯ КУРСА
  • Директора медицинских организаций
  • Главные
    врачи

  • Юристы
ПРОГРАММА КУРСА
1. Основные причины конфликтов с пациентами.

2. Виды претензий по форме и содержанию.

3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.

4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.

5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».

6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.

7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.

8. Срок ответа на претензию.

9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.

10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.

11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.

12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.

13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.

14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.

15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.

16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?

17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.

18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.

19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.

20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.

21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?

22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.

23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.

24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.

25. Регрессный иск к врачу.


1. Основные причины конфликтов с пациентами.

2. Виды претензий по форме и содержанию.

3. Алгоритм действий руководителя медицинской организации, главного врача и лечащего врача при поступлении устной, электронной, письменной претензии пациента.

4. Как проанализировать и взвесить риски при получении претензии.

5. Что такое «потребительский экстремизм». Правила работы с «потребительскими экстремистами».

6. Кто такие «кверулянты». Особенности работы с данным типом пациентов.

7. Основные ошибки при работе с претензиями пациентов.

8. Срок ответа на претензию.

9. Как правильно ответить на претензию пациента. Что не стоит писать в ответе на претензию.

10. Способы разрешения спора с пациентом в досудебном порядке. Как стоит и как НЕ стоит делать.

11. Автопортрет пациента-истца: узнаем больше информации об истце, истинные мотивы иска, используем данные сведения в суде.

12. Медицинская организация в суде: презумпция виновности.

13. Что может требовать пациент в суде. Основания взыскания.

14. Основные аргументы истцов при подаче исков по медицинским делам.

15. Качество оказания медицинской помощи: понятие и критерии. Причинение вреда здоровью пациента.

16. Порядки и стандарты оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации. Инструмент защиты или нападения?

17. Основные средства защиты медицинской организации в суде.

18. Срок исковой давности по искам о возмещении вреда, причиненного здоровью, и искам о возмещении пациенту убытков.

19. Отзыв на исковое заявление пациента: принципы построения эффективной защиты.

20. Способы донесения информации до судьи: визуализация, установление причинно-следственной связи. Формирование облика медицинской организации.

21. Кто будет платить за судебно-медицинскую экспертизу: пациент или клиника?

22. Постановка вопросов для проведения судебно-медицинской экспертизы. Правила и запреты.

23. Врач как третье лицо, свидетель, эксперт, специалист в судебном процессе. Правила подготовки врача к суду.

24. Обжалование решения судьи: куда обжаловать, какие есть основания.

25. Регрессный иск к врачу.


КУРС ВЕДЕТ
Медицинский юрист, преподаватель УрГЮУ г.Екатеринбурга в рамках программы ДПО «Медицинское право». Стаж работы в области медицинского права 11 лет.

С 2013 года по 2019 год занималась полным юридическим сопровождением медицинского бизнеса.

С 2013 и по сегодняшний день оказываю юридические услуги в сфере медицинского права (преимущественно в области стоматологии). Разрабатываю алгоритмы действий с конфликтными пациентами, провожу правовые анализы медицинских карт на предмет юридических и финансовых рисков, занимаюсь аудитом документооборота с пациентом, веду судебные дела между клиникой и пациентом и т.д. Работаю с медицинскими организациями и пациентами по всей России.

С 2014 года автор в российских журналах издательства «Актион-МЦФЭР» ( журналы «Правовые вопросы в здравоохранении», «Главный врач», «Здравоохранение»).

С 2015 разработчик и ведущая авторских семинаров для руководителей, главных врачей, врачей, администраторов частных медицинских организаций.
СТОИМОСТЬ
25 000 Р.
30 000 Р.
До 30 июня
ДЛЯ ГРУПП УЧАСТНИКОВ
  • 5%

    2-3 участника
  • 10%

    4-5 участников
  • 15%

    6-7 участников
  • 20%

    Свыше
    7 участников
  • 5%

    2-3 участника
  • 10%

    4-5 участников
  • 15%

    6-7 участников
  • 20%

    Свыше
    7 участников
РЕГИСТРАЦИЯ
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ