Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации

11-12 марта 2025 г.

г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.48, корп.3

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

11-12 марта 2025 г.

г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.48, корп.3

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

О семинаре

Для бизнеса важным процессом является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к продажам и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники будут иметь четкое представление о каждом этапе процесса первичной консультации, будут знать, что следует выполнять на каждом этапе, а от чего лучше воздержаться. Они будут понимать саму логику этой структуры.

Подробнее

Навыки, приобретаемые после участия в программе:

Эффективное вхождение в контакт;
Управление процессом переговоров;
Проведение мотивационной беседы (консультации);
Умение распознать провокации пациента;
Умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);
Навык присоединения к пациенту при спорных вопросах;
Навык аргументации.

Кому рекомендован данный Семинар-тренинг?

Семинар-тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам

Программа семинара

С 10:00 до 18:00.
Регистрация с 09:30

- Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента;

- Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников;

- Выбор технологии общения для клиники;

- Формирование долгосрочных позитивных отношений врач – клиника – пациент;

- Понятие «медицинская продажа». Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению;

- Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у него доверие и расположение, понять, с какой проблемой он обратился?

- Организация процесса — ясный план-последовательность и особенности.

Лектор

Мусинова Наталия Владимировна

Бизнес-тренер. Лидер тренингов для медицинских клиник. Расписание тренингов занято на 2 года вперёд.

Более 25 лет ведет тренинги для медицинских компаний, в т.ч. по вопросам построения бизнес-процессов, управления персоналом и мотивации сотрудников клиники, построению системы продаж и т.д.;
Имеет опыт административной работы в крупных медицинских организациях;
Автор и ведущий тренингов для медицинских организаций (более 130 тренингов в год), публикаций в специализированных СМИ «Стоматология сегодня» и «Управление продажами»;
Среди постоянных клиентов более 40 крупнейших клиник России;
Территория программ: СЗФО, ЦФО, Урал, Сибирь, Дальний Восток, Крым, Израиль, Австрия;