Что такое общение, и чего ждут от врачей пациенты?

Что, все-таки, «продают» врачи? И как это продать?

Профессионал в общении. Чем отличается общение профессионала с непрофессионалом от любого другого?

Работают ли скрипты, и нужны ли они врачу?

Конфликты: этиология, патогенез, профилактика и лечение.

Распознаем конфликт на ранней стадии и разрешаем его.