Претензии и иски пациентов к стоматологическим клиникам. Алгоритм рассмотрения и принятия решений
Претензии и иски пациентов к стоматологическим клиникам. Алгоритм рассмотрения и принятия решений
Претензии и иски пациентов к стоматологическим клиникам. Алгоритм рассмотрения и принятия решений
27 октября 2024 г.
г. Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 11, корпус 2
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
27 октября 2024 г.
г. Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 11, корпус 2
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ
Курс будет полезен
для всех врачей
администраторов
управляющих клиникой
Программа курса
1
Что такое «потребительский экстремизм» и как с ним бороться:
Виды и схемы «потребительского экстремизма», используемые пациентом против стоматологических клиник (судебная и досудебная практика). Кража медицинской документации и предъявление клинике требования о возврате денежных средств.
2
Механизмы правовой защиты от «потребительского экстремизма» в медицине:
Предоставление заключения медицинского эксперта от организации, не имеющей соответствующей лицензии.
3
Виды наиболее распространенных претензий пациента к медицинской клинике:
Подача «повторных исков» к медицинской клинике; подача исков на «незначительные» суммы
4
Причинение вреда здоровью пациента:
Определение вреда, причиненного здоровью пациента, в соответствии с действующим законодательством. Определения критериев тяжести причинения вреда здоровью пациента. Примеры причинения вреда в стоматологической практике;
Законодательное различие между причинением вреда и иными манипуляциями в стоматологической практике. Уголовная ответственность за вред, причиненный здоровью пациента (ст.109, 118 и 238 УК РФ). Что нужно доказать пациенту в суде для удовлетворения его исковых требований по возмещению вреда здоровью. Разграничение ответственности врача и медицинской организации за вред, причиненный здоровью пациента. Как определить размер имущественной ответственности медицинской организации, за вред, причиненный здоровью пациента
5
Аренда кабинета» и связанные с ней риски:
Условия, при которых аренда стоматологического кабинета является законной. Может ли доктор в качестве индивидуального предпринимателя арендовать кабинет. Разграничение ответственности клиники и конкретного врача при аренде, а также судебная практика по данной категории дел. Виды ответственности за незаконную деятельность по «аренде стоматологического кабинета» (уголовная и административная).
6
Алгоритм по досудебному урегулированию спора с пациентом особенности работы с претензиями пациента.
Алгоритм досудебного урегулирования спора с пациентом:
Порядок получения и подготовка ответа на претензию пациента;
Врачебная комиссия и её значение при работе и принятии решения по претензии пациента;
Срок подготовки ответа на претензию и представление копий медицинской документации.
7
Оформление досудебного соглашения с пациентом и порядок финансового урегулирования данных споров:
Виды документов, необходимых для досудебного урегулирования спора;
Возможность подачи иска в суд после досудебного урегулирования спора.
8
Судебно-медицинская экспертиза по делам о возмещении вреда здоровью пациента:
Виды судебно-медицинской экспертизы. Виды документов, необходимых для судебно-медицинской экспертизы.
9
Некачественное оказание медицинских услуг.
Понятие некачественного оказания услуг в законодательстве РФ:
Что понимается в российском законодательстве под некачественным оказанием услуг;
Законодательство, применяемое в подобных спорах.
10
Критерии качества оказания услуг в области стоматологии (теория и практика):
Какие существуют критерии качества оказания медицинских услуг;
Клинические рекомендации и критерии качества оказания стоматологических услуг;
Примеры типичных ошибок при осуществлении стоматологических манипуляций, приводящих к взысканию с клиники денежных средств;
Дефекты оформления медицинской документации и их значение для исхода дела.
11
«Судебно-медицинская экспертиза по делам о некачественном оказании медицинских услуг»:
Назначение судом судебно-медицинской экспертизы (процедура);
Как составить правильно вопросы для экспертов. Варианты действий клиники при получении экспертного заключения о некачественном оказании медицинских услуг. Как оспорить выводы экспертов.
Спикеры
Ярёменко Андрей Ильич
- эксперт Росздравнадзора, главный стоматолог Санкт-Петербурга
- главный челюстно-лицевой хирург Северо-Западного федерального округа