Рассматриваем преимущества структурированного приема для всех участников процесса: врача, пациента и медицинского учреждения. Детально разбираем 5 ключевых этапов консультации: установление контакта, сбор анамнеза, физикальное обследование, объяснение диагноза и плана лечения, завершение визита. Анализируем типичные ошибки: отсутствие четкой структуры, неясные инструкции, недостаток эмоционального контакта.

Осваиваем технику установления доверительных отношений: персональное приветствие, представление специалиста, информирование о временных рамках приема. Изучаем приемы тайм-менеджмента в условиях ограниченного времени. Развиваем навыки невербальной коммуникации: интерпретация состояния пациента через жесты и мимику, использование открытых поз и поддерживающих сигналов.

• Начало приема: командная фасилитация с анализом типичных ошибок
• Анализ видео (других врачей) с целью разбор типичных ошибок
• Запись своих видео и командный разбор для отработки навыка доходчивого разъяснения
• Работа с командах, работа в парах, индивидуальные упражнения следуют после каждого блока. Тренер дает кейсы на отработку, которые участники решают и презентуют ответы
• Ответы на вопросы врачей: тренер в начале обучения фиксирует вопросы и разъясняет каждый в процессе обучения
• Создание таблиц отработки типичных сложных ситуаций
• Деловые игры: врачи выступают в роли пациентов и на себе чувствуют, как работает правильных подход к пациенту
• Баттл по итогу тренинга для резюмирования всех навыков
• Отработка кейсов со сложными пациентами: разбор техник работы с возражениями и отработка в диалогах