● Все, что в тарифе ЛАЙТ
● Практические домашние задания к каждому модулю с комментариями от эксперта
● Доступ к записи курса на 2 месяца
● Чат с участником и экспертом
● Электронная книга эксперта “Здоровый сервис: как сделать клиента лояльным, а бренд успешным”
● Все, что в тарифе СТАНДАРТ
● Дополнительный модуль с индивидуальной оценкой экспертом уровня качества сервиса вашей клиник
● Шаблоны стандартов качества сервиса для врачей с оценочными критериями
● Шаблоны стандартов качества сервиса для администраторов с оценочными критериями
● Чек-лист проведения аудита "Тайный пациент"
● Шаблоны составления опросов пациентов