Управление зуботехнической лабораторией
✓ Маркетинг. Продажи. Финансы. Коммуникация врача и техника.
Управление зуботехнической лабораторией
✓ Маркетинг. Продажи. Финансы. Коммуникация врача и техника.
двухдневный курс
Анна Акулова
В чем уникальность этого курса?
1
Аналогов подобного курса по управлению зуботехнической лабораторией нет в РФ.
2
Каждому участнику будет дано домашнее задание.
3
На этом курсе будут даны методические материалы, а также шаблоны договоров на сумму более 400 000 тысяч рублей!
Подробно что именно будет дано, вы можете прочитать под каждым модулем.
Подробно что именно будет дано, вы можете прочитать под каждым модулем.
4
Каждому участнику, который участвует в мероприятии оффлайн, будет бесплатно предоставлена онлайн-запись всего курса.
5
После курса все участники будут добавлены в общий чат, где смогут общаться в профессиональном сообществе, делиться знаниями, а также получать помощь лектора.
6
На курсе будут даны законные методики экономии на налогах, которые позволят сэкономить от 500 000 рублей в год (по реальным отзывам участников предыдущих курсов).
Для кого этот курс?
Для зубных техников, планирующих открыть свою лабораторию, либо для тех, кто уже открыл.
Для стоматологов, которые хотят наладить грамотную коммуникацию со своим техником.
Для маркетологов и СММ-специалистов зуботехнической лаборатории.
Для владельцев лаборатории.
Для старших зубных техников.
Для управляющих лаборатории.
На этом курсе Вы узнаете
1
Как привлекать докторов в свою лабораторию, основы маркетинга, звонки, рассылки, ведение инстаграм и сайта?
2
Как работать по цене выше рыночной и иметь высокий спрос?
3
Как привлекать стоматологов со всей России?
4
Как выйти за рамки своего города и начать работать на другом уровне, при этом не потеряв наработанных клиентов?
5
Как начать зарабатывать больше и работать меньше?
6
Финансовая часть ведения ЗТЛ.
7
Узнаете историю создания одной из самых успешных и известных лабораторий России, и сможете применить их опыт на практике.
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
- Регламент работы.
- Пример заказ-наряда.
- Критерии оценки оттисков и препарирования.
- Требования, предъявляемые стоматологу.
- Проверка качества оттисков на этапе захода в лабораторию.
- Необходимый фото-протокол и его пример.
- Как убедить доктора переснять оттиски/отпрепарировать правильно зубы.
- Проверка работ старшим техником перед отправкой.
- Гарантийные и постгарантийные случаи.
- Правильно, грамотное и уважительное общение с доктором - залог успеха.
- Внедрение записи разговоров с доктором.
- Внедрение общих What's App чатов с клиникой.
- Wax Up и его значимость.
- Сроки изготовления работ.
- Условия доставки из других городов + рекомендуемые транспортные компании.
- Внедрение ежедневного контроля качества и сроков.
- Правильное определение цвета зуба.
- Регламент работы по цифровому протоколу.
- Условия изготовления работ в сокращенные сроки.
- Критерии проверки качества работ на выходе.
- Предоплата и контроль дебиторской задолженности.
Модуль включает в себя:
- Регламент сотрудничества с доктором.
- Пример договора.
- Пример заказ-наряда.
- Таблица сроков для доктора.
- Пример фотопротокола.
- Пример записей разговоров с доктором.
- Список рекомендуемых IP-телефоний и CRM системы.
- Список рекомендуемых транспортных компаний.
Посмотреть фото модуля →
- Пример заказ-наряда.
- Критерии оценки оттисков и препарирования.
- Требования, предъявляемые стоматологу.
- Проверка качества оттисков на этапе захода в лабораторию.
- Необходимый фото-протокол и его пример.
- Как убедить доктора переснять оттиски/отпрепарировать правильно зубы.
- Проверка работ старшим техником перед отправкой.
- Гарантийные и постгарантийные случаи.
- Правильно, грамотное и уважительное общение с доктором - залог успеха.
- Внедрение записи разговоров с доктором.
- Внедрение общих What's App чатов с клиникой.
- Wax Up и его значимость.
- Сроки изготовления работ.
- Условия доставки из других городов + рекомендуемые транспортные компании.
- Внедрение ежедневного контроля качества и сроков.
- Правильное определение цвета зуба.
- Регламент работы по цифровому протоколу.
- Условия изготовления работ в сокращенные сроки.
- Критерии проверки качества работ на выходе.
- Предоплата и контроль дебиторской задолженности.
Модуль включает в себя:
- Регламент сотрудничества с доктором.
- Пример договора.
- Пример заказ-наряда.
- Таблица сроков для доктора.
- Пример фотопротокола.
- Пример записей разговоров с доктором.
- Список рекомендуемых IP-телефоний и CRM системы.
- Список рекомендуемых транспортных компаний.
Посмотреть фото модуля →
- Воронка найма. Как и где найти хорошего техника/администратора/управляющего
- Уникальное предложение от Вашей компании.
- Кто такой HR менеджер, и почему он так необходим?
- Каналы поиска сотрудников.
- Продающий текст объявления.
- Общий инструктаж и регламент работы для сотрудников.
- Рабочие процессы, происходящие в ЗТЛ.
- Организационная структура ЗТЛ.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников,газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Отчетность (по количеству единиц в месяц/ежедневно, финансовая отчетность, доходы/расходы, размер дебиторской задолженности, по количеству единиц и финансам от каждого доктора).
- Материальная и нематериальная мотивация.
- Необходимы ли штрафы и премии для зубных техников?
- Условия выплаты заработной платы для зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
- Внедрение приказов.
- Обучение персонала. Кто оплачивает? Какие условия отработки?
- Как выйти из “операционки”.
- Правила делегирования.
Модуль включает в себя:
- Список каналов для поиска зубных техников.
- Воронка найма.
- Список каналов для поиска административного персонала.
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Примеры материальной и нематериальной мотивации.
- Примеры заработной платы зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
Посмотреть фото модуля →
- Уникальное предложение от Вашей компании.
- Кто такой HR менеджер, и почему он так необходим?
- Каналы поиска сотрудников.
- Продающий текст объявления.
- Общий инструктаж и регламент работы для сотрудников.
- Рабочие процессы, происходящие в ЗТЛ.
- Организационная структура ЗТЛ.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников,газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Отчетность (по количеству единиц в месяц/ежедневно, финансовая отчетность, доходы/расходы, размер дебиторской задолженности, по количеству единиц и финансам от каждого доктора).
- Материальная и нематериальная мотивация.
- Необходимы ли штрафы и премии для зубных техников?
- Условия выплаты заработной платы для зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
- Внедрение приказов.
- Обучение персонала. Кто оплачивает? Какие условия отработки?
- Как выйти из “операционки”.
- Правила делегирования.
Модуль включает в себя:
- Список каналов для поиска зубных техников.
- Воронка найма.
- Список каналов для поиска административного персонала.
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Примеры материальной и нематериальной мотивации.
- Примеры заработной платы зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
Посмотреть фото модуля →
- Как организовать качественную работу зубных техников?
- Что выбрать, конвейерный тип или индивидуальное выполнение всех этапов одним техником?
- Как организовать контроль качества на всех этапах?
- Как организовать грамотную коммуникацию между отделами: гипсовочная, каркасная, отдел Cad Cam, керамическая.
- Как организовать соблюдение сроков каждого отдела?
- Критерии оценки качества каждого этапа.
- Производственный процесс каждого отдела лаборатории.
- Организационная структура лаборатории.
- Работа с программой для учета работ и контроля процесса.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, гипсовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Чек-лист оценки качества каждого этапа.
- Описание всех производственных процессов в лаборатории.
- Сравнительная таблица программ для ЗТЛ.
Посмотреть фото модуля →
- Что выбрать, конвейерный тип или индивидуальное выполнение всех этапов одним техником?
- Как организовать контроль качества на всех этапах?
- Как организовать грамотную коммуникацию между отделами: гипсовочная, каркасная, отдел Cad Cam, керамическая.
- Как организовать соблюдение сроков каждого отдела?
- Критерии оценки качества каждого этапа.
- Производственный процесс каждого отдела лаборатории.
- Организационная структура лаборатории.
- Работа с программой для учета работ и контроля процесса.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, гипсовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Чек-лист оценки качества каждого этапа.
- Описание всех производственных процессов в лаборатории.
- Сравнительная таблица программ для ЗТЛ.
Посмотреть фото модуля →
- Виды лабораторий по экономическим классам: эконом, стандарт, премиум.
- Как выбрать свой класс, на что ориентироваться при установке цен и создании прайс-листа.
- Как выйти на более высокий уровень оплаты труда.
- Как поднять цену и не потерять доктора.
- Из чего складывается стоимость конструкций ЗТЛ.
- Как посчитать смету при создании прайса?
- Как посчитать расходы/доходы по итогам месяца?
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- Процесс закупки материалов в лабораторию.
- ДО закупщика.
- Правильное распределение финансов.
- Инвестиции и масштабирование.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Пример сметы расчета расходов и доходов лаборатории.
- Пример расчета себестоимости единицы изготавливаемой конструкции.
- Таблица расчета материалов.
- Расчет расходов и доходов по итогам месяца.
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- ДО закупщика, заработная плата и мотивация.
- Пример учета материалов.
Посмотреть фото модуля →
- Как выбрать свой класс, на что ориентироваться при установке цен и создании прайс-листа.
- Как выйти на более высокий уровень оплаты труда.
- Как поднять цену и не потерять доктора.
- Из чего складывается стоимость конструкций ЗТЛ.
- Как посчитать смету при создании прайса?
- Как посчитать расходы/доходы по итогам месяца?
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- Процесс закупки материалов в лабораторию.
- ДО закупщика.
- Правильное распределение финансов.
- Инвестиции и масштабирование.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Пример сметы расчета расходов и доходов лаборатории.
- Пример расчета себестоимости единицы изготавливаемой конструкции.
- Таблица расчета материалов.
- Расчет расходов и доходов по итогам месяца.
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- ДО закупщика, заработная плата и мотивация.
- Пример учета материалов.
Посмотреть фото модуля →
- ИП или ООО?
- Плюсы и минусы ИП.
- Плюсы и минусы ООО.
- Можно ли работать без лицензии?
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
- Какую систему налогообложения выбрать?
- Коды ОКВЭД.
- Как законно сэкономить на налогах до 80%.
- Патентная система налогообложения.
- Какой банк выбрать?
- Банковская система светофор. Как не попасть под внимание росфинмониторинга?
Модуль включает в себя методический материал а именно:
- Таблица сравнения ИП и ООО.
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
А также:
1. Список документов для открытия ЗТЛ.
2. СанПин и требования к помещению для открытия ЗТЛ.
3. Договор с техником.
4. Договор со старшим техником.
5. Договор материальной ответственности.
6. Договор о неразглашении конфиденциальной информации.
7. Трудовой договор с администратором лаборатории и управляющим.
8. Контрактная система найма персонала и договор по контрахту.
9. Охрана труда и несчастные случаи на производстве (относительно ЗТЛ).
10. Договор с клиниками для лицензированных лабораторий.
11. Договор для работы без лицензии.
12. Договор для работы без лицензии с применением патентной системы налогообложения.
13. Примеры актов и счетов.
14. Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
15. Стандарт оснащения зуботехнической лаборатории для лицензирования.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Коды ОКВЭД.
- Инстукция, как сэкономить на налогах законно.
- Чек-лист по работе с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
Посмотреть фото модуля →
- Плюсы и минусы ИП.
- Плюсы и минусы ООО.
- Можно ли работать без лицензии?
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
- Какую систему налогообложения выбрать?
- Коды ОКВЭД.
- Как законно сэкономить на налогах до 80%.
- Патентная система налогообложения.
- Какой банк выбрать?
- Банковская система светофор. Как не попасть под внимание росфинмониторинга?
Модуль включает в себя методический материал а именно:
- Таблица сравнения ИП и ООО.
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
А также:
1. Список документов для открытия ЗТЛ.
2. СанПин и требования к помещению для открытия ЗТЛ.
3. Договор с техником.
4. Договор со старшим техником.
5. Договор материальной ответственности.
6. Договор о неразглашении конфиденциальной информации.
7. Трудовой договор с администратором лаборатории и управляющим.
8. Контрактная система найма персонала и договор по контрахту.
9. Охрана труда и несчастные случаи на производстве (относительно ЗТЛ).
10. Договор с клиниками для лицензированных лабораторий.
11. Договор для работы без лицензии.
12. Договор для работы без лицензии с применением патентной системы налогообложения.
13. Примеры актов и счетов.
14. Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
15. Стандарт оснащения зуботехнической лаборатории для лицензирования.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Коды ОКВЭД.
- Инстукция, как сэкономить на налогах законно.
- Чек-лист по работе с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
Посмотреть фото модуля →
- Как привлекать в лабораторию докторов.
- Каналы продаж.
- Воронка продаж.
- Цикл сделки.
- Продающие скрипты.
- Продажи в переписках.
- Продажи при личных встречах.
- Отработка возражений.
- Внедрение CRM системы и IP телефонии.
- Уникальное торговое предложение ЗТЛ для стоматолога.
- Как привлекать стабильно новых докторов в свою лабораторию?
- Как удержать доктора.
- NPS - индекс лояльности клиентов.
- Продажи через инстаграм.
- ДО менеджера по продажам.
- План менеджера по звонкам/встречам/финансовому обороту.
- Ежедневная отчетность менеджера по продажам.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список основных возражений и методы их отработки.
- Продающие скрипты.
- ДО обязанности, заработная плата и мотивация менеджера и отдела продаж.
- Пример постановки плана по звонкам, по коммерческим предложениям, по финансовому обороту, по встречам.
- Пример внедрения ежедневной отчетности отдела продаж.
- Скрипт для продаж через инстаграм.
Посмотреть фото модуля →
- Каналы продаж.
- Воронка продаж.
- Цикл сделки.
- Продающие скрипты.
- Продажи в переписках.
- Продажи при личных встречах.
- Отработка возражений.
- Внедрение CRM системы и IP телефонии.
- Уникальное торговое предложение ЗТЛ для стоматолога.
- Как привлекать стабильно новых докторов в свою лабораторию?
- Как удержать доктора.
- NPS - индекс лояльности клиентов.
- Продажи через инстаграм.
- ДО менеджера по продажам.
- План менеджера по звонкам/встречам/финансовому обороту.
- Ежедневная отчетность менеджера по продажам.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список основных возражений и методы их отработки.
- Продающие скрипты.
- ДО обязанности, заработная плата и мотивация менеджера и отдела продаж.
- Пример постановки плана по звонкам, по коммерческим предложениям, по финансовому обороту, по встречам.
- Пример внедрения ежедневной отчетности отдела продаж.
- Скрипт для продаж через инстаграм.
Посмотреть фото модуля →
- Личный бренд зубного техника.
- Личный бренд лаборатории.
- Каналы трафика.
- Развитие, привлечение подписчиков и их монетизация в таких социальных сетях, как:
- Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Сайт.
- Бренд-бук.
- Фантомные работы.
- Участие в выставках/конгрессах/коллаборация с компаниями.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список каналов-трафика для привлечения докторов.
- Инструкция по привлечению подписчиков через Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- Список блогеров стоматологов и зубных техников для рекламы ваших социальных сетей.
- Пример брендбука.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Инструкцию по настройке таргетированной рекламы ВК.
- Список бирж фрилансеров.
- Список полезных сервисов для продвижения социальных сетей.
- Список тематических хештегов для инстаграм.
Посмотреть фото модуля →
- Личный бренд лаборатории.
- Каналы трафика.
- Развитие, привлечение подписчиков и их монетизация в таких социальных сетях, как:
- Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Сайт.
- Бренд-бук.
- Фантомные работы.
- Участие в выставках/конгрессах/коллаборация с компаниями.
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список каналов-трафика для привлечения докторов.
- Инструкция по привлечению подписчиков через Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- Список блогеров стоматологов и зубных техников для рекламы ваших социальных сетей.
- Пример брендбука.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Инструкцию по настройке таргетированной рекламы ВК.
- Список бирж фрилансеров.
- Список полезных сервисов для продвижения социальных сетей.
- Список тематических хештегов для инстаграм.
Посмотреть фото модуля →
- Рекомендуемое обучение по ведению бизнеса (финансовое планирование, продажи, управление персоналом, систематизация бизнеса, упаковка продукта, создание инфопродукта, как стать лектором и экспертом).
- Развивающие и мотивирующие фильмы и книги.
- Постановка целей по Smart.
- Что такое декомпозиция, и почему она так важна?
- Планирование и управление временем. Матрица Эйзенхауэра.
- Что такое метод Парето и как он работает в любом бизнесе?
- Практическое планирование.
- Развитие экспертности зубного техника.
- Как создать свой курс и начать проводить учебные мероприятия?
- Как прогревать аудиторию, набирать подписчиков и участников на свои курсы?
- Как проводить вебинары и создавать онлайн-курсы?
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список обучающей литературы.
- Список обучающих курсов по разным тематикам.
- Инструкции по планированию времени.
- Таблицы для постановки целей по Smart.
- Таблицы для проведения декомпозиции.
- Шаблон для распаковки экспертности зубного техника.
- Инструкцию для набора подписчиков.
Посмотреть фото модуля →
- Развивающие и мотивирующие фильмы и книги.
- Постановка целей по Smart.
- Что такое декомпозиция, и почему она так важна?
- Планирование и управление временем. Матрица Эйзенхауэра.
- Что такое метод Парето и как он работает в любом бизнесе?
- Практическое планирование.
- Развитие экспертности зубного техника.
- Как создать свой курс и начать проводить учебные мероприятия?
- Как прогревать аудиторию, набирать подписчиков и участников на свои курсы?
- Как проводить вебинары и создавать онлайн-курсы?
Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список обучающей литературы.
- Список обучающих курсов по разным тематикам.
- Инструкции по планированию времени.
- Таблицы для постановки целей по Smart.
- Таблицы для проведения декомпозиции.
- Шаблон для распаковки экспертности зубного техника.
- Инструкцию для набора подписчиков.
Посмотреть фото модуля →
Поддержка лектора
Вы получите доступ к общему чату в WhatsApp (сотрудники компании и другие участники) и поддержку лектора по всем имеющимся вопросам, касающимся курса.
Курс проводит
Анна Акулова
Зубной техник с опытом работы 13 лет.
Основатель и идейный вдохновитель группы компаний, которая включает в себя:
- Зуботехническую лабораторию.
- Учебный центр для стоматологов и зубных техников, который проводит учебные мероприятия по всей России, а также за рубежом.
- Магазин медтехники по продаже стоматологического и зуботехнического оборудования и материалов.
- Онлайн-академию для зубных техников.
Подробнее о лекторе →
Основатель и идейный вдохновитель группы компаний, которая включает в себя:
- Зуботехническую лабораторию.
- Учебный центр для стоматологов и зубных техников, который проводит учебные мероприятия по всей России, а также за рубежом.
- Магазин медтехники по продаже стоматологического и зуботехнического оборудования и материалов.
- Онлайн-академию для зубных техников.
Подробнее о лекторе →
Анна Акулова
Зубной техник с опытом работы 13 лет.
Основатель и идейный вдохновитель группы компании, которая включает в себя:
- Зуботехническую лабораторию.
- Учебный центр для стоматологов и зубных техников, который проводит учебные мероприятия по всей России, а также за рубежом.
- Медтехнику по продаже стоматологического и зуботехнического оборудования и материалов.
- Онлайн-академию для зубных техников.
В компании работает более 50-ти сотрудников.
Обладатель премии “Женщина года” в номинации “Образование в сфере стоматологии” по версии журнала FB.
Организатор:
- “Первого Сочинского зуботехнического конгресса”. Сочи, 2022 год, 240 человек.
- Первого “Гнатологического конгресса”. Сочи, 2022 год, 260 человек.
- “Гнатологического баттла”. Москва, 2022 год, 360 человек.
Обучалась:
- Стахановское Медицинское училище (окончила в 2010-м году). Окончила с красным дипломом.
- в 2010-м году заняла второе место во всеукраинском конкурсе зубных техников среди студентов.
- Проходила постдипломное образование у таких специалистов: Алек Аронин, Арнольд Драхенберг, Шигео Катаока и др.
- Обучалась у бизнес-коучей имеющих мировую известность (фамилии коучей не подлежат разглашению).
Стоимость
65 000 ₽
РЕГИСТРАЦИЯ
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Похожие курсы
© All Rights Reserved. Stom-e.
info@stom-e.com
info@stom-e.com
