ВИДЕОКУРС
ВДРУГ
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН
Все, что нужно знать про прибыльное общение с первичными пациентами по телефону
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
ВИДЕОКУРС
ВДРУГ
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН
Все, что нужно знать про прибыльное общение с первичными пациентами по телефону
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС
Внимание!
Это не просто записи видео лекции, это курс с конкретными примерами работающих скриптов, интонаций.
Это не просто записи видео лекции, это курс с конкретными примерами работающих скриптов, интонаций.
- Для администраторов частных взрослых и детских стоматологических клиник.
- Для операторов контакт центров взрослых и детских стоматологических клиник.
- Для старших администраторов и управляющих..
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ:
-полностью готовые индивидуализированные скрипты;
-навыки телефонных переговоров с пациентами.
-полностью готовые индивидуализированные скрипты;
-навыки телефонных переговоров с пациентами.
ПРОГРАММА КУРСА
- МОДУЛЬ
Первичный пациент. От приветствия до презентации услуги.- Скрипты приветствия пациента с лингвистическим программированием на запись на приём уже в начале разговора
- Определение эмоциональных и рациональных преимуществ вашей клиники, о которых можно и нужно говорить но телефону
- Определение эмоциональных и рациональных преимуществ услуг вашей клиники
- Определение эмоциональных и рациональных положительных характеристик врачей со стажем от 2 лет
- Определение эмоциональных и рациональных положительных характеристик врачей со стажем до 2 лет
1 - МОДУЛЬ
"А сколько стоит?"- Презентация правила "Бургера Самуса" для эффективных ответов на вопросы о стоимости
- Скрипты для эффективной записи;
- Скрипты ответов на 12 самых частых вопросы о стоимости (Сколько стоит поставить имплантат? Сколько стоит коронка? Сколько стоит лечение в наркозе? Сколько стоит поставить брекеты? Сколько стоит удалить зуб/зуб мудрости? Сколько стоит лечение? Сколько стоит поставить пломбу? Сколько стоят виниры? Сколько стоит отбеливание? Сколько стоит чистка ? Сколько стоит консультация? Сколько стоит лечение молочного зуба ?
2 - МОДУЛЬ
Возражения и завершение записи- Отработка самых частых возражений: я подумаю, я перезвоню, дорого;
- Скрипт завершения разговора;
- Скрипт подтверждения приема.
3
ЛЕКТОР
Евгений Самус
Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине
- Бизнес-тренер с опытом более 12 лет, в медицине и стоматологии более 9 лет
- Эксперт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге
- Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call центров клиник
- 2 высших образования в ЕС и РФ: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
- Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
- Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербург
- Опыт работы в коучинге и консалтинге более 10 лет
ЦЕНА КУРСА
ДО 31 июля
36 000 руб.
ДО 31 июля
36 000 руб.
после 31 июля
39 000 руб.
Курс доступен к просмотру сразу же после регистрации и оплаты.
Все занятия можно будет пройти в любое удобное время.
39 000 руб.
Курс доступен к просмотру сразу же после регистрации и оплаты.
Все занятия можно будет пройти в любое удобное время.