ВИДЕОКУРС
ВДРУГ
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН

Все, что нужно знать про прибыльное общение с первичными пациентами по телефону
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС




ВИДЕОКУРС
ВДРУГ
ЗАЗВОНИЛ
ТЕЛЕФОН

Все, что нужно знать про прибыльное общение с первичными пациентами по телефону
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС
Внимание!
Это не просто записи видео лекции, это курс с конкретными примерами работающих скриптов, интонаций.
  • Для администраторов частных взрослых и детских стоматологических клиник.
  • Для операторов контакт центров взрослых и детских стоматологических клиник.
  • Для старших администраторов и управляющих.
    .
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ:
-полностью готовые индивидуализированные скрипты;
-навыки телефонных переговоров с пациентами.

ПРОГРАММА КУРСА
  • МОДУЛЬ
    Первичный пациент. От приветствия до презентации услуги.
    • Скрипты приветствия пациента с лингвистическим программированием на запись на приём уже в начале разговора
    • Определение эмоциональных и рациональных преимуществ вашей клиники, о которых можно и нужно говорить но телефону
    • Определение эмоциональных и рациональных преимуществ услуг вашей клиники
    • Определение эмоциональных и рациональных положительных характеристик врачей со стажем от 2 лет
    • Определение эмоциональных и рациональных положительных характеристик врачей со стажем до 2 лет
    1
  • МОДУЛЬ
    "А сколько стоит?"
    • Презентация правила "Бургера Самуса" для эффективных ответов на вопросы о стоимости
    • Скрипты для эффективной записи;
    • Скрипты ответов на 12 самых частых вопросы о стоимости (Сколько стоит поставить имплантат? Сколько стоит коронка? Сколько стоит лечение в наркозе? Сколько стоит поставить брекеты? Сколько стоит удалить зуб/зуб мудрости? Сколько стоит лечение? Сколько стоит поставить пломбу? Сколько стоят виниры? Сколько стоит отбеливание? Сколько стоит чистка ? Сколько стоит консультация? Сколько стоит лечение молочного зуба ?
    2
  • МОДУЛЬ
    Возражения и завершение записи
    • Отработка самых частых возражений: я подумаю, я перезвоню, дорого;
    • Скрипт завершения разговора;
    • Скрипт подтверждения приема.
    3
ЛЕКТОР
Евгений Самус
Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине
  • Бизнес-тренер с опытом более 12 лет, в медицине и стоматологии более 9 лет
  • Эксперт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге
  • Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call центров клиник
  • 2 высших образования в ЕС и РФ: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
  • Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
  • Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербург
  • Опыт работы в коучинге и консалтинге более 10 лет
ЦЕНА КУРСА

ДО 15 марта
36 000 руб.
после 15 марта
39 000 руб.


Курс доступен к просмотру сразу же после регистрации и оплаты.
Все занятия можно будет пройти в любое удобное время
.